国客中心“启航计划”助力青年人才成长

作为公司“扬帆计划”人才培养项目的重要组成部分，“启航计划”聚焦青年员工发展，通过系统化培养提升岗位胜任力和综合素养。 2024年“启航计划”通过采访调研、工作坊、主题团拓、线上课程等多元形式，与青年员工共同提炼对六大能力项进行行为释义，加深青年员工对企业文化价值观和榜样行为的理解，也为企业发展储备青年人才力量。

2025年国客中心团总支与人力资源部深化合作，以青年岗位胜任力深度研讨为核心，引导青年将能力提升与实际工作相结合。 在此次青年工作坊中，通过系统性导入胜任力概念，回顾国客胜任力模型建立过程，有效提升了青年学员的认知水平。在日常工作中的岗位胜任力大讨论环节，各位学员按组依次分享交流了六大能力项的实际运用场景，深刻理解并认可公司战略、发展和组织愿景的尽职敬业能力；明确目标以及时间期限、快速行动的高效执行能力；设立合理学习目标，大胆提出疑问，寻求答案的学习成长能力；沟通前充分准备，快速把握听众理解力的高效沟通能力；定期清晰认知自身、反思复盘并制定改善计划的自我认知与改善能力;迅速回应他人需求并自发探索新的机会或任务的积极主动能力。

青年学员们通过分组研讨，结合工作实际，对这些能力要求有了更深刻的理解。大家一致表示，将把个人成长目标与公司发展紧密结合，以更加昂扬的斗志、饱满的热情投身工作，为实现公司全面升级成为“水岸特色商旅文体综合运营商”的战略目标持续贡献青春力量。